Automatisation de processus métier

Dématérialisation de bons d’interventions

Pourquoi soutenir ce projet ?

Le groupe Eurofeu assure la gestion de près de 2 millions d'organes de sécurité au travers d'une vingtaine d'agences et de 280 techniciens. L'ensemble des interventions représente plus de 20 000 documents par mois. Afin d'améliorer le processus de saisie et de traitement de ces données papier, nous avons mis en place la solution Paper In Cloud.

Aujourd'hui, nos équipes sur le terrain remplissent leurs formulaires d'interventions pré-renseignés (l'historique client, le détail des interventions à réaliser) avec le stylo numérique. Ils remettent au client l'original. Les informations du formulaire sont transmises en temps réel sur les serveurs via le terminal mobile. Le serveur numérise et génère des documents manuscrits au format PDF.

Après une phase de contrôle qualitatif et quantitatif par les responsables en agence, les données sont intégrées au format numérique dans le Progiciel de gestion du Groupe Eurofeu.

Gain qualitatifs et/ou quantitatifs du projet

La mise en place de la solution Paper In Cloud améliore l’ensemble du processus des interventions. A commencer par l’envoi et le traitement des données en temps réel qui réduit nettement le délai de facturation J +1 au lieu de J +7 voir plus (au préalable les productions individuelles étaient transmises hebdomadairement et nécessitait obligatoirement le passage du collaborateur à l’agence ou des frais postaux d’acheminement). Pour les utilisateurs nomades, la solution Paper in Cloud est un outil simple d’utilisation qui ne change pas les habitudes de travail sur le terrain. Les clients, continuent à avoir une trace papier, tout en bénéficiant d’un traitement plus rapide des données. Le RSI est immédiat (dès les premiers mois). Il est tangible avec un ratio de rentabilité correspondant aux objectifs. Il permet de transmettre en temps réel plus de 20 000 documents par mois avec plus de 1 000 zones à reconnaitre.