Les encres d'une imprimerie transformées en or

Passer d'une imprimerie traditionnelle étouffée, à l'audace de la révolution numérique : une success-story industrielle à la française.

Pourquoi soutenir ce projet ?

Parce que c'est celui de toute une PME qui, en 2014, ose se tourner vers une solution de vente par Internet. Elle va bouleverser son business model.

Le pari ? Diviser le panier moyen par 10
Le résultat ? Dans un secteur réputé très concurrentiel, avec son site 123imprim : un CA multiplié par 2,5 en seulement 3 ans.

Concrètement il a fallu gérer l'explosion du nombre de clients (10.000) et de commandes (70.000). La production n'est pas en reste avec ses 1 millions de m² imprimés annuellement.

Ne possédant pas de système d’information au sein de l’entreprise, il a fallu mettre en place une solution complète.

3 principaux objectifs:

1/ Automatiser le flux de production et de suivi de la commande en ligne à la livraison chez le client.
2/ Conserver le flux existant (grand compte) et y ajouter un flux totalement automatisé (Internet).
3/ Dématérialiser les informations pour mieux travailler ensemble : avec les clients, mais aussi avec les fournisseurs et entre les sociétés du groupe.

3 principales contraintes:

1/ Être agile : rapide, efficace, léger (mise en place dans une PME et non un grand groupe..)
2/ Mettre en place la solution sans arrêter la production tout en suivant les modifications de l’organisation.
3/ Gérer l'hétérogénéité des installations et des besoins.

Quelques chiffres :

D’un côté, pour l’usine de production :
- 50 personnes
- 1 million de m² imprimés/an
- 70.000 commandes/an

A l’opposé, sa filiale commerciale de vente en ligne:
- 5 personnes
- 10.000 clients/an
- CA 6M€/an

Gain qualitatifs et/ou quantitatifs du projet

Une solution ERP complète et dédiée au domaine de l’impression à été envisagée pour fluidifier tout le système d’information. Cette solution n’a pu être retenue car son approche monolithique rendait la mise en oeuvre trop lourde, pas assez progressive et trop consommatrice de temps.

Solution retenue :

Un système d'information agile : le "best of breed". Chaque service choisit le meilleur logiciel, la meilleure application, en fonction de ses besoins et de ses contraintes : avec une ergonomie adaptée et intuitive

Une infrastructure uniquement sur Internet; même la production!

Le système d’information organise et régit l’échange d’information entre les différents logiciels /  les différentes applications : une complétude assurée par les infrastructures internet

Les « petites » applications peuvent démarrer immédiatement, les plus lourdes ensuite, l'interopérabilité en permanence : des résultats immédiats, sans attendre.

Internet a rendu l’approche “best of breed” possible pour deux principales raisons:

1/ L’ergonomie des applications est devenu intuitive et légère : aucune formation pour l’usage, toute information doit être accessible en 3 clics, notion d’UX, mobilité et ubiquité, ...

2/ Les API (standards de fait sur Internet) et les infrastructures (puissance disponible, coûts réduits, incrémentalité, ..), ont permis l’intégration des applications et d’orchestrer cette intégration de façon adaptée.

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